Última actualización: 2 de octubre de 2026
Bienvenido a Mercage, una plataforma de comercio electrónico y marketplace operada por Tecnobioko, con domicilio en Malabo, Guinea Ecuatorial.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, sus funcionalidades, servicios de compra y venta, cuentas de usuarios, tiendas de vendedores y demás servicios que formen parte de Mercage.
Al registrarse, acceder o utilizar Mercage, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas y normas complementarias que resulten aplicables.
1. IDENTIDAD DE MERCAGE
Mercage es un marketplace digital operado por Tecnobioko, cuyo objetivo es proporcionar una plataforma tecnológica que permita a vendedores ofrecer sus productos y servicios y a compradores descubrir, solicitar y adquirir productos publicados en la plataforma.
Mercage actúa como plataforma tecnológica de intermediación entre compradores y vendedores, salvo en aquellos casos en los que el propio Tecnobioko figure expresamente como vendedor de un producto o servicio.
Datos de contacto:
Tecnobioko
Malabo, Guinea Ecuatorial
Teléfono / WhatsApp: +240 555 744 232
Correo electrónico: tecnobioko@gmail.com
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y utilización de Mercage implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Si una persona no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar Mercage, crear una cuenta, publicar productos o realizar operaciones dentro de la plataforma.
Tecnobioko podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos, comerciales o funcionales de Mercage.
Las modificaciones importantes serán comunicadas mediante la plataforma o por otros medios disponibles cuando resulte apropiado.
La versión vigente será la publicada en esta página.
3. USUARIOS DE MERCAGE
Mercage puede ser utilizado por diferentes tipos de usuarios, principalmente:
3.1. Compradores
Son las personas que utilizan Mercage para consultar productos, contactar con vendedores, realizar pedidos y adquirir productos o servicios ofrecidos en la plataforma.
3.2. Vendedores
Son las personas físicas, empresas, comercios o profesionales que crean una tienda dentro de Mercage y utilizan la plataforma para publicar y comercializar productos o servicios.
3.3. Administradores de la plataforma
Tecnobioko podrá administrar, supervisar y mantener Mercage, incluyendo sus usuarios, tiendas, publicaciones, pedidos y funcionalidades.
4. REGISTRO Y CREACIÓN DE CUENTAS
Para utilizar determinadas funcionalidades de Mercage será necesario crear una cuenta.
La persona usuaria deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Entre otros datos, Mercage podrá solicitar:
- Nombre y apellidos.
- Nombre comercial o nombre de tienda.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Datos necesarios para gestionar pedidos o pagos.
- Información adicional cuando sea necesaria para verificar una cuenta de vendedor.
Cada usuario será responsable de mantener actualizada su información.
Tecnobioko podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del usuario, prevenir fraude, proteger la plataforma o cumplir obligaciones legales.
5. SEGURIDAD DE LA CUENTA
Las credenciales de acceso son personales y deberán mantenerse bajo la responsabilidad del usuario.
El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta mientras no haya comunicado un acceso no autorizado.
Si sospecha que otra persona ha obtenido acceso a su cuenta, deberá comunicarlo inmediatamente a Tecnobioko mediante:
Correo: tecnobioko@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +240 555 744 232
Mercage podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de acceso no autorizado, fraude o uso indebido.
6. CUENTAS DE VENDEDORES
Las personas que deseen vender en Mercage deberán registrarse como vendedores y proporcionar la información requerida para crear su tienda.
La aceptación de una solicitud de vendedor no garantiza que todos los productos publicados sean aprobados.
Mercage podrá revisar, rechazar, ocultar o retirar publicaciones que incumplan estos Términos, la legislación aplicable o las reglas de la plataforma.
El vendedor es responsable de la información proporcionada sobre su negocio, productos, precios, disponibilidad y condiciones de venta.
7. RESPONSABILIDAD DE LOS VENDEDORES
El vendedor es el responsable directo de los productos y servicios que publica en Mercage.
Cada vendedor deberá asegurarse de que:
- Los productos publicados son legales.
- La información del producto es verdadera y suficientemente clara.
- El precio publicado es correcto.
- La disponibilidad del producto es real.
- Las fotografías y contenidos utilizados pueden ser utilizados legalmente.
- El producto corresponde con la descripción realizada.
- Cumple las obligaciones fiscales, comerciales y administrativas que le correspondan.
- Atiende adecuadamente los pedidos y consultas de sus clientes.
- Cumple las garantías y obligaciones que correspondan según la legislación aplicable.
Mercage no autoriza la publicación de productos falsificados, robados, ilegales, peligrosos o cuya comercialización esté prohibida por la legislación aplicable.
8. PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS
Los vendedores podrán crear publicaciones de productos utilizando las herramientas disponibles en Mercage.
Las publicaciones deberán contener información clara y veraz.
El vendedor será responsable de:
- Título del producto.
- Descripción.
- Fotografías.
- Precio.
- Variaciones.
- Existencias.
- Condiciones de venta.
- Información sobre entrega o envío.
- Garantías cuando correspondan.
Tecnobioko podrá modificar, ocultar o eliminar una publicación cuando considere que infringe estos Términos, perjudica a otros usuarios o puede generar problemas legales, de seguridad o de confianza dentro de Mercage.
9. PRODUCTOS Y ACTIVIDADES PROHIBIDAS
Está prohibido utilizar Mercage para ofrecer productos o servicios cuya comercialización sea ilegal o esté restringida por la legislación aplicable.
También podrá prohibirse cualquier publicación que:
- Sea fraudulenta o engañosa.
- Infrinja derechos de terceros.
- Utilice marcas sin autorización.
- Contenga información falsa.
- Promueva actividades ilegales.
- Contenga contenido que pueda perjudicar la seguridad de los usuarios.
- Intente evadir las normas de Mercage.
- Utilice Mercage para realizar operaciones fraudulentas.
Tecnobioko podrá retirar inmediatamente este tipo de publicaciones y adoptar medidas sobre la cuenta correspondiente.
10. PRECIOS
El vendedor será responsable de establecer correctamente el precio de sus productos.
Los precios deberán indicarse de forma clara y en la moneda utilizada por Mercage.
Salvo indicación expresa, los precios publicados por los vendedores no implican que Tecnobioko sea el propietario de los productos.
Los gastos adicionales, como transporte, entrega u otros servicios, deberán comunicarse al comprador cuando correspondan.
11. PEDIDOS Y OPERACIONES
Cuando un comprador realiza un pedido, la operación estará sujeta a la disponibilidad del producto y a las condiciones indicadas por el vendedor.
Mercage podrá proporcionar herramientas tecnológicas para facilitar la gestión de pedidos, comunicación, pagos, inventario y otros procesos.
La responsabilidad sobre el cumplimiento de la venta corresponde al vendedor cuando éste sea el proveedor del producto.
En caso de incidencias, Mercage podrá intervenir como plataforma de soporte o mediación cuando resulte apropiado, sin perjuicio de los derechos